Românii manifestă o atitudine neglijentă față de mașinile închiriate, în contrast cu grija pe care o acordă mașinilor personale. Mașinile sunt returnate în condiții deplorabile, pline de gunoi sau cu tapițeriile deteriorate. În unele cazuri, mașinile sunt chiar abandonate, conform reprezentanților companiilor de închirieri auto.
Operatorii de închirieri auto afirmă că comportamentul românilor în acest sens este unic în Europa. Potrivit lui Emil Voica, un broker de închirieri auto, statistica arată că suntem de aproximativ 6 ori mai predispuși să returnăm o mașină cu daune. Mașinile închiriate se confruntă cu diverse incidente, cum ar fi căderea în gropi sau fundații de centrale eoliene, uitarea faptului că s-au săpat temelii pentru construcții, precum și alte întâmplări nefericite. Indiferent de starea în care se află mașina, fie că este într-un lac sau prezintă daune majore, scuza obișnuită este „așa am găsit-o în parcare”. Surprinzător, nimeni nu își asumă responsabilitatea. De multe ori, chiar și asigurările nu acoperă costurile uriașe generate de aceste daune. Emil Voica explică că există multe situații în care asigurările nu pot fi aplicate, de exemplu, dacă șoferul era băut sau a tăiat bordul cu un cuțit.
Unii șoferi recunosc că își iubesc mașinile personale, dar nu acordă aceeași atenție mașinilor închiriate. Există o atitudine mai puțin preocupată, deoarece nu sunt proprietarii mașinii și nu plătesc impozitele aferente. Totuși, există și șoferi care afirmă că ar avea o atitudine mai responsabilă în cazul mașinilor închiriate, din cauza penalizărilor prevăzute.
Emil Voica oferă un exemplu interesant pentru a evidenția cât de neobișnuite sunt astfel de practici. Un client a returnat o mașină super premium la aeroportul Otopeni, care era plină de sticle de plastic goale. După doar 3 minute, motorul mașinii s-a oprit și nu a mai repornit. Aceasta se întâmplase pentru că sticlele de plastic conțineau apă, utilizată în locul unei alimentări complete la finalul închirierii. Pentru a evita costurile de reparație, proprietarii cer o garanție cuprinsă între 150 și 200 de euro. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, sumele nu sunt suficiente pentru a acoperi daunele produse. Conform legii, șoferii care se implică în astfel de practici riscă sancțiuni severe, deoarece pot fi acuzați de abuz de încredere, conform codului penal.